Как раскрутить салон красоты

Реклама салона красоты и привлечение клиентов — одна из ключевых задач в управлении любым салоном. Особенно остро данный вопрос стоит для новых салонов, у которых еще нет базы постоянных клиентов

Этот семинар является частью курса «Красота как бизнес. Управление предприятием индустрии красоты»

Цель семинара:

Рассмотреть эффективные и действенные инструменты привлечения и удержания клиентов салона красоты

Методы проведения:

Теория, практические занятия, индивидуальные рекомендации

Программа:

Создание эффективного образа салона

• Идеология(легенда, миссия, философия, репутация)
• Фирменный стиль (Бренд-бук)
• Алгоритмы и методики антикризисной идеологии. Нестандартные решения
• Имидж салона красоты. Составляющие элементы имиджа как основа будущей маркетинговой политики предприятия

Практика:
Создание бренд-бука. Мозговой штурм по коллективной разработке салонных «фишек»

Организация работы с клиентами

• Стандарты обслуживания, единый стандарт сервиса (внешний и внутренний)
• Правила поведения персонала с клиентами. Разговор — основной инструмент продаж
• Особенности телефонного этикета
• Гарантийные сроки на услуги
• Контроль качества услуг. Психологические аспекты работы с клиентами, типология клиентов. Система работы с первичными, постоянными и корпоративными клиентами
• Как убедить клиента расширить пакет услуг и платить больше: перекрестные продажи, продажи пакетов услуг, поощрение клиентов, «товар на пробу»

Практика:
Разработка программы лояльности клиентов

Рекламная политика предприятия индустрии красоты

• Определение рекламного бюджета
• Виды рекламы и рекламоносителей
• Контроль над эффективностью рекламных действий
• Секреты работы на женских, свадебных, молодежных интернет-форумах
• Скрытая реклама, «сарафанное радио», «агенты влияния», «лидеры мнений»

Практика:
Разработка плана продвижения салона красоты

Организация и проведение презентаций и специализированных мероприятий

• Специализированные мероприятия (выставки, пресс-ланчи, презентации, конкурсы и т.п.) для журналистов, мастеров и клиентов
• Сроки, подготовка, способы проведения, оформление салона при проведении презентации

Отзывы участников

Регистрация

• При ранней оплате предоставляется скидка, размер скидки указан в описании программы.
• При оплате участия 2-х и более человек в одной программе предоставляется скидка 15% от стоимости программы.
• При единовременной оплате 2-х и более программ предоставляется скидка 15% от стоимости программ.
• Пенсионерам, студентам и школьникам предоставляется скидка 30% при предъявлении подтверждающих документов.