Управление конфликтами

Смотреть превью:

Понимая суть и причины конфликтом можно научиться не только с легкостью их разрешать, но и избегать их возникновения. Данный курс научит вас, как управлять конфликтами, что очень важно в работе руководителя.

Содержание:

1. Конфликт. Структура, 30 минут
2. Виды конфликтов, 5 минут
3. Стратегия конфликта, 8 минут
4. Искажения восприятия конфликта, 15 минут
5. Управление конфликтом по вертикали, 18 минут
6. Как увольнять работника, 3 минуты

Курс состоит из 6-ти лекций и более 1 часа контента

Курс расскажет о:

1. Понятии конфликта
2. Причинах конфликта
3. Основных типах и видах конфликтов
4. Профилактике конфликта и динамике его развития
5. Эффективных стратегиях решения конфликтов