Подбор и оценка персонала: методы и инструменты оценки, проведение интервью, LAB-profile и метапрограммы.

Руководители и работники служб по персоналу сталкиваются с тем, что, несмотря на обилие специальной литературы по вопросам оценки персонала, многим не хватает конкретных практических навыков для применения рекомендуемых инструментов в работе. Участникам нашего курса предлагаются рекомендации и конкретные методы, при помощи которых можно получить реальную информацию о сотрудниках и повысить точность прогноза их поведения на работе

Курс состоит из трех отдельных тем: «Методы и инструменты оценки персонала», «Техники проведения оценочных интервью», «Практика подбора и оценки персонала на основе LAB-profile и метапрограмм». Вы можете посетить как полный курс, так и любые отдельные из этих программ. Стоимость участия в одной программе 13 700 руб. / 11 700 руб. при оплате более чем за две недели до начала, стоимость участия в двух программах 19 700 руб. / 17 700 руб. при оплате более чем за две недели до начала

Цели курса:

• изучить современные инструменты подбора и оценки персонала
• получить практические навыки для применения этих инструментов в своей работе

Методы проведения:

Необходимая теория, отработка на практике полученных знаний. Активный формат, материал на конкретных примерах с обсуждением ситуаций, предлагаемых слушателями

Программа:

День 1. Методы и инструменты оценки персонала

Цели и виды оценки

• Цели проведения оценки персонала
• Выбор оценочной процедуры в зависимости от цели
• Виды оценки: оценка должностей, оценка эффективности деятельности, оценка компетенций и др.

Практика:
Разработка критериев оценки персонала

Оценка по компетенциям

• Построение профилей должностей
• Описание требуемых компетенций. Структура компетенции, индикаторы, шкала компетенции
• Оценка реальных компетенций сотрудников

Практика:
Построение профиля компетенций должности

Методы оценки

• Тестирование, кейсы, интервью, наблюдение, оценка по KPI, оценка по чек-листам, барьерометрия и др.
• Особенности, преимущества и ограничения различных методов
• Примеры и особенности проведения оценки 360

Центр оценки (Ассесмент-центр)

• Этапы проведения
• Основные инструменты метода
• Подготовка участников процедуры
• Позиция наблюдателя и основные навыки наблюдения
• Роль ведущего, работа с аудиторией
• Технология и алгоритм проведения ассесмент-центра

Практика:
Моделирование оценочных ситуаций и построение логистики центра оценки

Обратная связь по результатам оценки

• Способы предоставление обратной связи
• Составление отчета
• Решение трудных ситуаций в оценке

Практика:
Передача технологии обратной связи
Работа со сложными реакциями в оценке

Использование результатов оценки

День 2. Техники проведения оценочных интервью

Введение

• Классификация интервью
• Подготовка к интервью: постановка целей и задач, определение критериев, работа с документами, Компетенции и параметры оценки
• Выбор форм и методов интервью
• Техники завершения интервью
• Ошибки при проведении интервью

Структурированное интервью

• Вакансии, для которых лучше использовать структурированное интервью
• Какие показатели можно оценить методом структурированного интервью
• Темы для собеседования
• Типы вопросов для структурированного интервью, последовательность вопросов

Практика:
Топ-20 универсальных вопросов

Ситуационное интервью (Кейс-интервью)

• Назначение ситуационного интервью
• Перечень компетенций и характеристик, которые можно выявить и оценить с помощью кейса
• Как составить кейс. Вопросы для кейс-интервью
• Оценка полученных по кейсу ответов на соответствие требованиям должности
• Сложные моменты кейс-интервью

Практика:
Составление кейса для интервью

Поведенческое интервью (интервью по компетенциям)

• Модели поведения, важные для оцениваемой должности
• Проекция моделей из прошлого в настоящее и оценка их соответствия требованиям должности
• Структура и принципы интервью
• Принятие решения

Практика:
Вопросы, которые помогут выявить поведенческую реакцию в определенных условиях

Стрессовое интервью

• Корректное, или критичное стресс-интервью: приемы
• Некорректное интервью: приемы
• Вопросы для стресс-интервью. Отличие жестких вопросов от неэтичных
• Провоцирующие вопросы, проверочные тесты
• «Подводные камни» стресс-интервью
• Как грамотно выходить из стресс-интервью
• Минусы метода

Практика:
Моделирование стресс-интервью

Проективное интервью

• Преимущества и недостатки проективных методик
• Черты, модели поведения, компетенции и характеристики, которые оцениваются с помощью проекции
• Составление проективных вопросов
• Интерпретация полученных ответов и определение их соответствия требованиям должности
• Сложные и спорные моменты при ведении проективного интервью

Примеры:
Проективные вопросы на выявление основных личностных характеристик кандидата
Практика:
Моделирование проективного интервью

Результаты интервью: как систематизировать и использовать полученную информацию

День 3. Практика подбора и оценки персонала на основе LAB-profile и метапрограмм

Метапрограммы, на основе которых составляется LAB-profile

• Типы референции (фокус силы). Референция внутренняя и внешняя как способ принятия решений, оценивания, ответственности
  Примеры вопросов для определения типа референции
• Направление мотивации. Стремление («К») — избегание («От»)
  Примеры вопросов для определения направления мотивации
• Метапрограмма Фокус сравнения. Сходство — Сходство с отличием — Отличие
  Принципы сходства и различия. Профессиональная стабильность или поисковое поведение Вопросы для выявления метапрограммы. Фокус сравнения
• Метапрограмма Врата сортировки. Процесс-результат. Ориентация деятельности
  Вопросы для выявления метапрограммы
• Активный-выжидательный. Как человек входит в действие
  Вопросы для выявления метапрограммы
• Стиль работы. Независимость, смежность, сотрудничество
  Вопросы для выявления стиля работы
• Общий-частный. Размер обобщения информации
  Вопросы для выявления метапрограммы
• Прошлое — Настоящее — Будущее. События, на которых фокусируется внимание
  Вопросы для выявления метапрограммы

Практика:
Калибровка метапрограмм. Выявление личных метапрограмм

Технология составления LAB-profile (метапрограммного профиля)

• Способы сбора информации: письменный опросник, интервьюирование
• Анализ метапрограмм в процессе интервью
  • по речи
  • поведению
  • резюме
• Метапрограммы и профиль должности

Практика:
Составление метапрограммных профилей для различных должностей

Использование профиля метапрограмм в задачах кадровой службы

• Использование знания метапрограммного портрета при принятии решения о приеме на работу
• Подбор команд и кадрового резерва
• Прогноз эффективности персонала
• Оценка персонала

Отзывы участников

Регистрация

• При ранней оплате предоставляется скидка, размер скидки указан в описании программы.
• При оплате участия 2-х и более человек в одной программе предоставляется скидка 15% от стоимости программы.
• При единовременной оплате 2-х и более программ предоставляется скидка 15% от стоимости программ.
• Пенсионерам, студентам и школьникам предоставляется скидка 30% при предъявлении подтверждающих документов.