 |  |  | | Этикет и деловая культура. Очно + онлайн-обучениеПродолжительность: | 1 день | Тренеры и преподаватели: | | Рогова Алевтина |
Филолог, преподаватель программ по этикету и имиджу, практикующий тренер
|
| Расписание: | с 10.00 до 18.00 | Стоимость участия: | 13 700 руб., с учетом всех налогов при оплате за 2 недели до начала обучения: 11 700 руб., с учетом всех налогов |
| Обратите внимание! Эту программу Вы можете заказать в корпоративном и индивидуальном форматах |
Бизнес-среда постоянно усложняется, обрастая специфическими для каждого вида деятельности ритуалами и нормами. Знание норм делового этикета и культуры создаст более высокий имидж и защитит от непредвиденных ситуаций и неловких положений, повысит эффективность и увеличит результативность деятельности
Цели тренинга:
-
рассмотреть правила и стандарты делового этикета
-
освоить навыки речевого этикета и культуры общения
-
выработать собственный деловой стиль
Методы проведения:
Интерактивные лекции, решение и обсуждение практических задач/ ситуаций, разбор случаев из практики участников, групповая и индивидуальная работа
Программа:
Служебная культура
-
Виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность
-
Субординация, взаимодействие между сотрудниками
-
Особенности женских и мужских коллективов
-
Культура поведения в напряженных и конфликтных ситуациях
Практикум бесконфликтного общения
Речевой этикет. Деловая лексика
-
Культура речи, язык и стиль. Требования к правильной речи
-
Этикетные речевые формулы делового общения. Обращение, приветствие, просьба, извинение, поздравление и т.д.
-
Речевые клише, фразы, которых необходимо избегать
-
Умение говорить и принимать комплименты
-
Голос, его власть и влияние. Интонация, паузы, логическое ударение, темп, тембр речи, артикуляция
Практикум:
Отработка этикетных речевых форм общения
Упражнение «Ваш самый лучший голос»
Культура делового общения
-
Искусство управления первым впечатлением. Эффекты восприятия
-
Способы, помогающие расположить к себе собеседника и завоевать его внимание
Основные приемы эффективной самопрезентации
-
Невербальные средства общения. Мимика, позы, жесты
-
Этикетно-значимые жесты, когда и где они допустимы и разрешимы
-
Как преодолеть психологические барьеры общения
-
Психологические особенности и различия в общении мужчин и женщин
-
Особенности общения с зарубежными партнерами (Европа, Восток, Азия)
-
Особенности общения с людьми, страдающими дефектами речи, слуха, имеющими физические недостатки
Упражнение «Невербальный диалог». Практикум самопрезентации
Деловой имидж
-
Деловой гардероб. Основные стили одежды. Вечерний, деловой, свободный, спортивный стили
-
Правила корпоративного дресс-кода
-
Украшения и аксессуары
-
Основные ошибки в оформлении внешности
-
Средовой имидж: кабинет, рабочее место секретаря
Практикум:
Ваш личный дресс-код
Отзывы участников«Материал был изложен доступно, профессионально и качественно. После прохождения курса захотелось расти и развиваться профессионально дальше. Спасибо!»
Голубева Наталья Николаевна, главный специалист по документообороту, ООО «Прогресс М», г. Череповец, 28 августа 2017 года «Хочу выразить свою благодарность сотрудникам и преподавателям Института Развития Бизнес и Личности в организации данного семинара!»
Щукина Юлия Александровна, офис-менеджер, ООО «Восход», г. Череповец, 28 августа 2017 года
РегистрацияЗаполните форму регистрации ниже или позвоните по телефону +7 (495) 961-00-89. - При ранней оплате предоставляется скидка, размер скидки указан в описании программы.
- При оплате участия 2-х и более человек в одной программе предоставляется скидка 15% от стоимости программы.
- При единовременной оплате 2-х и более программ предоставляется скидка 15% от стоимости программ.
- Пенсионерам, студентам и школьникам предоставляется скидка 30% при предъявлении подтверждающих документов.
Скидки не суммируются. При расчёте скидки учитывается момент оплаты участия, а не отправки заказа | |  | |  |
| |
