Эффективные горизонтальные коммуникации

Цели тренинга:

• повышение качества и количества контактов в  управленческой команде
• получение навыков командного взаимодействия
• отработка навыков межличностного взаимодействия
• отработка индивидуальных и командных ресурсов по преодолению трудных ситуаций, возникающих во взаимодействии

Методы проведения:

• структура тренинга акцентирует внимание на темах, которые являются наиболее актуальными для компании - Заказчика
• при разработке интерактивных игр, групповых дискуссий и упражнений учитываются особенности существующих в команде отношений
• все методы работы построены на коллективном взаимодействии, в результате которого группа работающих вместе людей становится командой

Программа:

Специфика горизонтальных и вертикальных коммуникаций

• Что такое и для чего нужны горизонтальные и вертикальные связи
• Как между собой соотносятся горизонтальные, вертикальные и неформальные связи

«Концепция трех С»: симпатия, совместимость, сработанность

• Отличия друг от друга и дополнение друг друга
• Как определить уровень взаимодействия с коллегой

Практика: Определение уровня взаимодействия участников

Командная ориентация руководителей

• Типы ценностных ориентаций в команде
• Устойчивость внутригрупповых отношений

Практика: Диагностика командной ориентации участников

Инструменты совершенствования горизонтальных связей

• Навыки поддерживающей коммуникации
  • умение слушать и слышать
  • разговор на языке собеседника
  • техника постановки задач

Практика: Отработка навыков коммуникации

• Приемы, повышающие эффективность деловой коммуникации
• Навыки проведения консультаций
• Наставничество
• Навыки конструктивной обратной связи

Практика: Отработка приемов деловой коммуникации

Эмоциональная компетентность руководителя

• Управление собственным состоянием
• Развитие поведенческой гибкости
• Оценка состояния, знаний, умений собеседника
• Приемы и техники косвенного общения

Практика: Отработка приемов и техник поведенческой гибкости, косвенного общения

Теплота в отношениях как особый стиль управленческого мышления

• Равноправие партнеров по коммуникации
• Методы и приемы подстройки к собеседнику
• Отсутствие «оборонительных позиций»
• Эмпатия, как инструмент установления доверительных деловых взаимоотношений с коллегами

Практика: Отработка приемов установления доверительных отношений

Причины и виды агрессивного поведения в ситуациях делового общения

• Неэффективное поведение в ситуации агрессии
• Различные виды критики и конструктивные способы реагирования на нее
• Уверенное поведение — его отличие от агрессивного, оправдывающегося и манипулятивного поведения
• Техники блефа, обмана, введения в заблуждение
• Распознавание обмана и дезинформации

Практика: Отработка техник уверенного поведения, техник  распознавания обмана
Практика: Анализ коммуникативных проблем компании и создание норм их решения

Регистрация